FAQ

Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 5-14 arbetsdagar. 

Får jag ett spårningsnummer?
Spårning erbjuds i de flesta fall och skickas via e‑post när din order har skickats.

Tillkommer tull eller moms?
Vid leverans utanför EU eller beroende på lokala regler kan tull, moms eller importavgifter tillkomma och betalas av kunden.

Vad gör jag om min order är försenad?
Kontakta vår kundsupport om din order inte har anlänt inom 20 dagar från utskick.

Hur lång ångerrätt har jag?
Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dag du mottagit din beställning.

Vilka villkor gäller för retur?
Produkten ska vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning. Orderbekräftelse krävs.

Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på info@themindfulshop.net inom 14 dagar med ditt ordernummer och anledning till retur. Du får därefter instruktioner för returen.

Vem betalar returfrakten?
Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat anges.

Hur lång tid tar återbetalningen?
Godkända återbetalningar sker inom 5–10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vilka produkter kan inte returneras?
Digitala produkter, presentkort, hygien-/personliga produkter som öppnats samt specialbeställda eller personligt anpassade varor.

Vad gör jag om min vara är skadad eller felaktig?
Kontakta oss omgående på info@themindfulshop.net med bilder och ordernummer.